Kuidas IT mõjutab teenuse või toote kasutajakogemust?

Digifi Eesti - Kasutajakogemuse tõstmine IT abil

Sinu ettevõtte edukus sõltub sellest, kui mugavat, kiiret ja asjakohast teenust või toodet Sa oma klientidele pakkuda suudad. IT hooldusteenus pakub Sulle võimalusi tehnoloogia abil kliendi positiivset kasutajakogemust tõsta.

Kuidas see saavutatakse? Selleks uurime esmalt, kuidas klient Teie ettevõtte IT-süsteemi ja teenustega üldse kokku puutub:
  1. Mobiilirakenduse, veebilehe, SaaS või mõne muu tarkvara kaudu, mida klient otseselt kasutada saab;
  2. Kliendihalduri, klientideeninduse, müügi või mõne muu tööprotsessi kaudu, millega klient kaudselt teenuse või toote tarbimisel kokku puutuda võib ja mille osutamisel kasutatakse erinevaid IT teenuseid.

Loe edasi…

Professionaalne veebileht – miks Sinu ettevõte seda vajab?

Digifi Eesti veebileht
1. Veebileht tekitab Sinu ettevõttes rohkem usaldusväärsust

Üha rohkem inimesi otsivad interneti kaudu oma probleemidele lahendusi. Sama tehakse ka uute toodete või teenuste ostmisel. Enne kaubanduskeskusesse või esindusse suundumist tehakse põhjalik eeltöö internetis. Kui Sinu ettevõttel ei ole professionaalset veebilehte, siis ei saagi potentsiaalsed kliendid Sinu poolt pakutavatest teenustest või toodetest kunagi teada. Veebileht on Sinu ettevõtte nurgakivi – ilma selleta Sa tänasel päeval enam ei saa!

Siinkohal võid Sa öelda, et profesionaalset lehte ei ole vaja. Piisab ju lihtsast ja odavast kodulehest. Kui Sinu eesmärgiks on jätta potentsiaalsele kliendile enda ettevõttest odavat muljet, siis võib see tõesti nii olla. Kuid korralikult läbimõeldud ja planeeritud veebileht jätab Sinu ettevõttest palju usaldusväärsema ja professionaalsema mulje, mis kindlasti aitab Sul võita keskmisest kõrgema maksevõimega klientide tähelepanu.

2. Veebileht säästab Sulle pikas perspektiivis raha

Investeerides ettevõtte veebilehte kohe alguses, aitab see Sul pikas perspektiivis säästa väärtuslikke eurosid. Veebiarendus on ühekordne investeering. Kuigi hiljem tuleb veebilehte iga-aastaselt hooldada ja muuta, siis on see lisainvesteering olematu, arvestades seda, kui suure hulga potentsiaalsete klientideni Sa oma veebilehega jõuad.

3. Veebileht on Sinu parim müügimees

Sinu veebileht on 24/7 ärkvel. Ta on 24/7 tööl. Kuid nagu iga müügimehega, kehtib samamoodi ka veebilehe puhul see kui osav Sinu müügimees on. See tähendab seda, et Sinu veebileht peab olema läbimõeldult üles ehitatud. Et seda saavutada, on vaja veebilehte panustada oma aega ja mõttetööd, et see tooks välja Sinu ettevõtte eelised ja suunaks klienti soovitud tegudele.

Müügitehnikad muutuvad ajas ja sama kehtib ka veebilehe puhul. Järjepidev uute lahenduste väljamõtlemine ja testimine aitab aja jooksul tõsta Sinu veebilehe müügitaset.

4.Veebileht võimaldab Sul jõuda suurema hulga inimesteni

Sinu ettevõtte veebileht on kättesaadav kõigile, kel on olemas internetiühendus. Kuna aasta-aastalt internetikasutajate arv kasvab, siis jõuab Sinu veebileht üha suurema hulga inimesteni. Mitte ainult Eestis, vaid terves maailmas.

5. Veebileht annab Sulle võimaluse kuvada oma tehtud töid

Kui Sa pakud teenust, siis on veebileht sobivaim koht oma tehtud tööde kuvamiseks. Kui inimesed otsivad Sinu ettevõtte tegevuse kohta informatsiooni ja näevad ühtlasi tehtud töid, siis annab see Teie ettevõttele usaldust juurde, et tegemist ei ole mingite sossseppadega!

6. Veebileht säästab Sulle aega

Milleks tegeleda kliendisuhtlusega, kui lihtsamatele küsimustele leiaks ta vastused Sinu veebilehelt ise? Suurem osa inimestest ei ole huvitatud Sulle helistamisest või e-kirja saatmisest. Ta pigem kulutab mõne lisaminuti selleks, et leida sobivat informatsiooni internetist. Kui Sinu veebileht pakub võimalust tekkivatele küsimustele vastuste saamiseks, siis oled Sa õigel teel. Kui kliendil tekib huvi Sinu poolt pakutava vastu, siis võid kindel olla, et helistamise hetkeks on klient saanud põhilise informatsiooni kätte.

7. Veebileht on Sinu ettevõtte omand ja Sinu kontrolli all

Tihtipeale kiputakse seda unustama. Mida me selle all mõtleme? Veel tänasel päeval on palju ettevõtteid, kes arvavad, et kui nad internetikataloogis või kollases telefoniraamatus kirjas on, siis nad on internetist ülesleitavad. Kuid mis saab siis, kui see internetikataloog kinni pannakse või kui enam kollaseid telefoniraamatuid ei trükita? Teadliku ettevõtjana kindlustad Sa enda seljatagust ja seetõttu lood endale veebilehe, sest Sinu veebilehelt ei saa keegi informatsiooni maha võtta (v.a võimuorganid või häkkerid, kes suudavad ebaturvalise lehe üle kontrolli saavutada).

Digifi Eesti OÜ
Veebilehtede ja -poodide loomine ning haldamine
Lisainfo digifi@digifi.ee

Kuidas muuta oma kodune WiFi-võrk kiiremaks?

Kas oled kokku puutunud WiFi-ga, mis hangub ja tekitab interneti kasutamisel pidevat frustratsiooni? Suure tõenäosusega oleme me kõik selle probleemiga mingil määral kokku puutunud.

Kas tõesti ei ole siis võimalik luua Wi-Fi leviala, mis toimiks ilma tõrgeteta ja leviks igasse toanurka? Tehnika ei tööta alati 110% töökindlusega, kuid tänases blogipostituses toome välja 4 nippi, mida igaüks meist oma koduse WiFi-võrgu kiiremaks muutmisel teha saab. Loe edasi…