Kuidas IT mõjutab teenuse või toote kasutajakogemust?

Digifi Eesti - Kasutajakogemuse tõstmine IT abil

Sinu ettevõtte edukus sõltub sellest, kui mugavat, kiiret ja asjakohast teenust või toodet Sa oma klientidele pakkuda suudad. IT hooldusteenus pakub Sulle võimalusi tehnoloogia abil kliendi positiivset kasutajakogemust tõsta.

Kuidas see saavutatakse? Selleks uurime esmalt, kuidas klient Teie ettevõtte IT-süsteemi ja teenustega üldse kokku puutub:
  1. Mobiilirakenduse, veebilehe, SaaS või mõne muu tarkvara kaudu, mida klient otseselt kasutada saab;
  2. Kliendihalduri, klientideeninduse, müügi või mõne muu tööprotsessi kaudu, millega klient kaudselt teenuse või toote tarbimisel kokku puutuda võib ja mille osutamisel kasutatakse erinevaid IT teenuseid.

Loe edasi…

IT konsultatsioon enne uute tehnoloogiate kasutusele võtmist!

IT konsultatsioon

Üldiselt on uute tehnoloogiate ja tarkvarade kasutusele võtmine ettevõtetele raskendatud, sest ülevaade uute lahenduste osas ettevõtetel puudub. IT teenuseid pakkudes oleme näinud situatsioone, kus valed otsused uute tehnoloogiate kasutusele võtmisel on ettevõtetele maksma läinud suuri summasid. Just seetõttu, et pole veendutud selles, millised IT vajadused ettevõttel tegelikult on.

Ettevõtte reaalsed vajadused leitakse IT meeskonna ja töötajate ühise jõupingutuse abil, kui:
  • töötajad annavad tagasisidet praeguste lahenduste kasutamise kohta ja pakuvad välja ideid, kuidas nende tööprotsessid efektiivsemaks muuta saaks;
  • IT meeskond võtab töötajate tagasisidet kuulda ja teeb süvitsi uurimistööd olemasolevate IT lahenduste kohta, mida võiks töötajate probleemide lahendamiseks kasutusele võtta.

Ettevõtte juhina oled Sa huvitatud sellest, et Sinu töötajad kasutaksid ettevõtte poolt võimaldatud tööriistu maksimaalselt ära. Kuid nagu ikka, satume me rutiinse töö tagajärjel oma harjumuste küüsi ja kui me uute tehnoloogiate ning võimalustega sammu ei pea, siis kipuvad töömeetodid ajale jalgu jääma. Et seda ei juhtuks, tasuks lisaks uute tehnoloogiate kasutusele võtmisele oma töötajaid uute seadmete ja tarkvarade osas harida.

Kui ettevõte võtab kasutusele uut sorti tark- või riistvara, siis on tähtis, et kõik töötajad, kes uute seadmete või programmidega kokku puutuvad, teaksid, millised lisavõimalused neil uute tehnoloogiate kasutamisel tekivad.

Kui kasutusele võetakse uus arvutiprogramm või seadeldis, siis üldiselt toob see endaga kaasa muudatusi, mida vanema generatsiooni tehnoloogia pakkuda ei suutnud. Nende võimaluste iseseisvalt tundma õppimine töötajal kaotab Sinu ettevõtte jaoks hinnalist ressurssi – AEGA. Kõige ratsionaalsem on palgata professionaal, kes õpetaks Sinu töötajaid uusi tehnoloogiaid kasutama.

Kui töötaja teab, millised lisavõimalused tal oma töö hõlbustamiseks juurde tekivad, tõuseb ka tema tööviljakus. Kasutades uusi tehnoloogiaid ja koolitades järjepidevalt oma töötajaid neid teadlikult kasutama, aitab see Sinu äril tõsta:

  • töötajate moraali ja töökoha rahulolu;
  • töötaja produktiivsust, mis väljendub positiivsemates finantsnumbrites;
  • töötajate võimet uute tehnoloogiate kasutusele võtmisel tulevikus;
  • innovatsiooni taset ettevõtte siseselt.

Seega pole uute tehnoloogiate kasutusele võtmine lihtne. Seadmete ostmine ja nende kontorilauale paigutamine ei tähenda seda, et neid kasutada osatakse või nende järgi ei pruugi üldse vajadust olla. Põhjalik eeltöö, Sinu ettevõtte tööprotsesside tundmine ja väga head teadmised IT maailmas annavad Sulle uute tehnoloogiate kasutusele võtmisel edusammu.

Kui ka Sinu ettevõttes oleks vaja läbi viia seadmete/tarkvara uuenduskuuri, siis IT konsultatsiooni käigus leiad Sa koheselt oma probleemile sobiva lahenduse!

taavi@digifi.ee

Kuidas edastada raamatupidajale tšekke ilma skännerit omamata?

Paberimajandus tekitab ettevõtluses suurt peavalu. Eriti siis, kui ettevõttel on igakuiselt palju ostutšekke ja need on vaja raamatupidajale edastada. Küll on mõni tšekk kaduma läinud, küll on mõni neist nii kulunud, et sealt pealt enam midagi välja ei loe.

Ja isegi kui kõik tšekid on olemas, siis tuleb raamatupidajal need sisse skänneerida. Või kui oled väikeettevõtja, siis pead sa leidma aja selleks, et need sisse skännitud saaks ja raamatupidajale edastatud saaksid. Loe edasi…

Täienda oma IT teadmisi nende 10 kursusega – TASUTA!

IT Koolituse koolituskeskus tõi välja 10 tasuta e-kursust, mille abil saab igaüks enda IT teadmisi teritada.

Valikus on HTML, Python, CSS ja C++ koolitussed. Uuri lähemalt siit ja ehk leiad endale sobiva kursuse!

Vead, mida väike- ja keskmise suurusega ettevõtted IT-alaselt teevad

Ettevõtlus toetub aasta-aastalt üha rohkem tehnoloogial. Kui mingi osa ettevõtte IT-st saab kannatada, siis kannatab ka ülejäänud ettevõte. Probleemid kipuvad tihti tekkima siis, kui väike- või keskmise suurusega ettevõtte IT-süsteemide haldamisel lähtutakse „kuluefektiivsest“ lähenemisest.

Reastasime mõningad probleemid, mis väike- ja keskmise suurusega ettevõtetes IT probleeme üha rohkem ja rohkem tekitavad: Loe edasi…