Kuidas IT mõjutab teenuse või toote kasutajakogemust?

Digifi Eesti - Kasutajakogemuse tõstmine IT abil

Sinu ettevõtte edukus sõltub sellest, kui mugavat, kiiret ja asjakohast teenust või toodet Sa oma klientidele pakkuda suudad. IT hooldusteenus pakub Sulle võimalusi tehnoloogia abil kliendi positiivset kasutajakogemust tõsta.

Kuidas see saavutatakse? Selleks uurime esmalt, kuidas klient Teie ettevõtte IT-süsteemi ja teenustega üldse kokku puutub:
  1. Mobiilirakenduse, veebilehe, SaaS või mõne muu tarkvara kaudu, mida klient otseselt kasutada saab;
  2. Kliendihalduri, klientideeninduse, müügi või mõne muu tööprotsessi kaudu, millega klient kaudselt teenuse või toote tarbimisel kokku puutuda võib ja mille osutamisel kasutatakse erinevaid IT teenuseid.

Loe edasi…

Google Calendar aitab Sul kohtumisi lihtsalt ja mugavalt meeles pidada!

Digifi Eesti

Ajaplaneerimine on kiires ärimaailmas tähtsal kohal. Selleks, et erinevad tähtpäevad, kohtumised ja muud sündmused hästi meeles püsiksid, ei ole vaja palgata sekretäri või asjaajajat. Vaja läheb head ajaplaneerimisrakendust, mis vastaks Sinu vajadustele ja mis veel parem – ei maksaks Sulle sentigi! Sobiv rakendus lihtsate ajaplaneerimisvõimalustega on Google Calendar, mis on kõigile tasuta kättesaadav.

Google Calendar aitab kiiresti planeerida kohtumisi ja sündmusi ning saada nende kohta meeldetuletusi, et need tegutsemise käigus ei ununeks. Calendari saab samaaegselt kasutada terve meeskond. See tähendab, et planeeritud sündmuste jagamine kolleegidega on lihtsam ning selle abil on teil olemas ka ülevaade sellest, mis perioodil mõni meeskonnaliige vaba või hõivatud on. See annab võimaluse projektijuhtidel planeerida oma tööd meeskonnaga minuti täpsusega ning selle kaasabil tõuseb terve projekti produktiivsus. Loe edasi…

IT konsultatsioon enne uute tehnoloogiate kasutusele võtmist!

IT konsultatsioon

Üldiselt on uute tehnoloogiate ja tarkvarade kasutusele võtmine ettevõtetele raskendatud, sest ülevaade uute lahenduste osas ettevõtetel puudub. IT teenuseid pakkudes oleme näinud situatsioone, kus valed otsused uute tehnoloogiate kasutusele võtmisel on ettevõtetele maksma läinud suuri summasid. Just seetõttu, et pole veendutud selles, millised IT vajadused ettevõttel tegelikult on.

Ettevõtte reaalsed vajadused leitakse IT meeskonna ja töötajate ühise jõupingutuse abil, kui:
  • töötajad annavad tagasisidet praeguste lahenduste kasutamise kohta ja pakuvad välja ideid, kuidas nende tööprotsessid efektiivsemaks muuta saaks;
  • IT meeskond võtab töötajate tagasisidet kuulda ja teeb süvitsi uurimistööd olemasolevate IT lahenduste kohta, mida võiks töötajate probleemide lahendamiseks kasutusele võtta.

Ettevõtte juhina oled Sa huvitatud sellest, et Sinu töötajad kasutaksid ettevõtte poolt võimaldatud tööriistu maksimaalselt ära. Kuid nagu ikka, satume me rutiinse töö tagajärjel oma harjumuste küüsi ja kui me uute tehnoloogiate ning võimalustega sammu ei pea, siis kipuvad töömeetodid ajale jalgu jääma. Et seda ei juhtuks, tasuks lisaks uute tehnoloogiate kasutusele võtmisele oma töötajaid uute seadmete ja tarkvarade osas harida.

Kui ettevõte võtab kasutusele uut sorti tark- või riistvara, siis on tähtis, et kõik töötajad, kes uute seadmete või programmidega kokku puutuvad, teaksid, millised lisavõimalused neil uute tehnoloogiate kasutamisel tekivad.

Kui kasutusele võetakse uus arvutiprogramm või seadeldis, siis üldiselt toob see endaga kaasa muudatusi, mida vanema generatsiooni tehnoloogia pakkuda ei suutnud. Nende võimaluste iseseisvalt tundma õppimine töötajal kaotab Sinu ettevõtte jaoks hinnalist ressurssi – AEGA. Kõige ratsionaalsem on palgata professionaal, kes õpetaks Sinu töötajaid uusi tehnoloogiaid kasutama.

Kui töötaja teab, millised lisavõimalused tal oma töö hõlbustamiseks juurde tekivad, tõuseb ka tema tööviljakus. Kasutades uusi tehnoloogiaid ja koolitades järjepidevalt oma töötajaid neid teadlikult kasutama, aitab see Sinu äril tõsta:

  • töötajate moraali ja töökoha rahulolu;
  • töötaja produktiivsust, mis väljendub positiivsemates finantsnumbrites;
  • töötajate võimet uute tehnoloogiate kasutusele võtmisel tulevikus;
  • innovatsiooni taset ettevõtte siseselt.

Seega pole uute tehnoloogiate kasutusele võtmine lihtne. Seadmete ostmine ja nende kontorilauale paigutamine ei tähenda seda, et neid kasutada osatakse või nende järgi ei pruugi üldse vajadust olla. Põhjalik eeltöö, Sinu ettevõtte tööprotsesside tundmine ja väga head teadmised IT maailmas annavad Sulle uute tehnoloogiate kasutusele võtmisel edusammu.

Kui ka Sinu ettevõttes oleks vaja läbi viia seadmete/tarkvara uuenduskuuri, siis IT konsultatsiooni käigus leiad Sa koheselt oma probleemile sobiva lahenduse!

taavi@digifi.ee